A Volvo aproveitou o lançamento do seu novo crossover 100% elétrico, o C40 Recharge, para fazer simultaneamente dois importantes anúncios.
A marca sueca pretende ser uma empresa que produz exclusivamente automóveis 100% elétricos, até 2030. Até essa data, a empresa eliminará do seu portfólio global todos os veículos com motor de combustão interna, incluindo híbridos.
Esta transição é parte de um ambicioso plano climático, que visa reduzir de forma consistente a pegada de carbono no ciclo de vida dos veículos. A decisão baseia-se também na expectativa de que a legislação, bem como uma rápida expansão da infraestrutura de carregamento, acelerará a aceitação dos automóveis totalmente elétricos, por parte dos consumidores.
A meta agora estabelecida para 2030 representa uma aceleração da estratégia de eletrificação da Volvo, impulsionada pela procura pelos seus modelos eletrificados, nos últimos anos, e a convicção de que o mercado de carros com motor de combustão está em contração: “Para permanecermos bem-sucedidos, precisamos de crescimento lucrativo. Portanto, em vez de investir num negócio que está a encolher, optamos por investir no futuro – elétrico e online“, afirmou Håkan Samuelsson, CEO da Volvo Cars. “Estamos totalmente focados em tornarmo-nos líderes no segmento, em rápido crescimento, dos elétricos premium“, concluiu.
Nos próximos anos, a Volvo Cars lançará vários modelos elétricos. A meta para 2025 passa por garantir que as suas vendas globais se repartam, em partes iguais, entre automóveis totalmente elétricos e híbridos.
“Não existe futuro de longo prazo para os carros com motor de combustão interna”, disse Henrik Green, CTO da marca sueca. “Estamos firmemente comprometidos em nos tornarmos um fabricante de carros exclusivamente elétricos e a transição deve acontecer até 2030. Isso permitir-nos-á atender às expectativas dos nossos clientes e ser parte da solução, quando se trata de combater as alterações climáticas”.
Nova estratégia comercial exclusivamente online
Simultanemente, a Volvo anunciou também uma nova estratégia comercial, que pretende alterar radicalmente a forma de atendimento aos clientes e o atual modelo de vendas.
Os automóveis elétricos que a marca sueca lançará nos próximos anos apenas poderão ser adquiridos através do canal online, com a Volvo a afirmar ainda que reduzirá radicalmente a complexidade da sua oferta de produtos, com uma política de preços transparente, que elimina a necessidade de negociações e “cria confiança”.
Ao mesmo tempo, as vendas online serão combinadas com uma expansão do atual serviço de assinatura ‘Care by Volvo’ para uma oferta mais ampla, com o objetivo de aumentar o número e qualidade dos serviços disponibilizados aos clientes.
Na compra online de Volvo elétrico, o automóvel incluirá um pacote de serviços associados, que inclui manutenção, garantia, assistência em viagem, seguro e opções de carregamento domiciliário.
Simultaneamente, a empresa irá simplificar radicalmente o processo de compra e reduzir o número de etapas envolvidas na aquisição de um Volvo elétrico. Os clientes terão a opção de escolher entre modelos pré-configurados para entrega rápida.
“O futuro da Volvo Cars é definido por três pilares: elétrico, online e crescimento”, declarou Lex Kerssemakers, diretor de operações comerciais globais, acrescentando: “Queremos oferecer aos nossos clientes tranquilidade e uma maneira despreocupada de ter um Volvo, eliminando a complexidade na aquisição e condução do carro. Simplificação e conveniência são essenciais em tudo o que fazemos”.
A marca sueca afirma ainda que, apesar do investimento em plataformas de venda online, construirá “relacionamentos mais fortes” com os clientes através das redes de concessionários, que continuarão a ser parte crucial da experiência de compra, sendo responsáveis por vários serviços, nomeadamente preparação dos automóveis, entregas aos clientes e manutenção.
“Online e offline têm de ser totalmente integrados”, conclui Lex Kerssemakers. “Onde quer que o cliente esteja no processo – online, num showroom, num Volvo Studio ou a conduzir o automóvel – a sua experiência tem de ser de primeira qualidade”.
Fonte: Volvo